سياسة الشحن والتجهيز والأضرار في المزاد

1. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على المزادات التي تتم من خلال منصة مزادات 29 عندما يكون البائع جهة مستقلة والمشتري جهة مستقلة، ولا تكون منصة 29 هي البائع الفعلي للبضاعة.

إذا نص الـLOT بوضوح على خدمة إضافية تقدمها منصة 29 أو جهة مرتبطة بها — مثل فحص، تجهيز، شحن أو توثيق — فتكون مسؤولية تلك الخدمة محصورة فيما تم الاتفاق عليه صراحة.

2. مسؤولية البائع عن التجهيز

• البائع مسؤول عن تجهيز الأشجار أو البضاعة وفق الوصف والصور والمواصفات المعلنة في الـLOT.
• يجب عليه تسليم الكمية والحالة والمقاسات المتفق عليها، مع مراعاة الفروق الطبيعية المعقولة في المنتجات الحية.
• أي تجهيز إضافي مثل غسل الجذور أو التغليف أو التعبئة أو القص أو التحضير للنقل لا يكون مشمولًا إلا إذا ذكر في الـLOT أو تم الاتفاق عليه بين الطرفين.
• البائع مسؤول عن الإفصاح عن أي عيب جوهري معروف قبل التسليم.

3. مسؤولية المشتري عن الاستلام والشحن

• المشتري مسؤول عن مراجعة شروط التسليم والشحن قبل تقديم المزايدة.
• ما لم ينص الـLOT على خلاف ذلك، يتولى المشتري ترتيب شركة النقل أو الشحن بعد إتمام الصفقة.
• المشتري مسؤول عن تصاريح الاستيراد ومتطلبات الجمارك والحجر الزراعي في بلد الوصول، ما لم يذكر اتفاق آخر صراحة.
• على المشتري أو ممثله فحص البضاعة عند الاستلام وتوثيق أي اختلاف جوهري فورًا.

4. نقطة انتقال المسؤولية

تحدد نقطة انتقال مسؤولية البضاعة بحسب شرط التسليم المعلن في الـLOT أو الاتفاق النهائي بين البائع والمشتري، مثل EXW أو FOB أو CIF أو Door to Door.

إذا لم يحدد شرط شحن دولي، فتنتقل مسؤولية الحيازة والمخاطر عند التسليم الفعلي للمشتري أو للناقل الذي عينه المشتري، ما لم يتفق الطرفان على غير ذلك.

5. الأشجار كبضاعة حية

الأشجار والنباتات بضاعة حية وقد تتأثر بطبيعتها أثناء النقل بالحرارة والرطوبة ومدة الرحلة والتهوية والتفريغ والتخزين والعناية بعد الوصول.

الذبول المؤقت، تساقط بعض الأوراق، صدمة النقل أو فروق طبيعية محدودة لا تعتبر وحدها دليلًا على إخلال من البائع أو المنصة.

6. الفاقد أو الضرر أثناء الشحن

عندما يكون الشحن من ترتيب المشتري، فإن مخاطر النقل بعد استلام الناقل للبضاعة تخضع لعلاقة المشتري مع الناقل وشروط الشحن المتفق عليها.

وعندما يكون الشحن من ترتيب البائع بموجب اتفاق صريح، تحدد مسؤولية البائع وفق شرط التسليم المتفق عليه وما إذا كان الضرر ناتجًا عن تجهيز غير مطابق أو عن ظروف نقل خارجة عن سيطرته.

7. التوثيق عند التسليم

• ينصح البائع بتوثيق حالة البضاعة قبل تسليمها للناقل أو المشتري بالصور أو الفيديو.
• ينصح المشتري بتوثيق حالة الشحنة عند الاستلام وقبل أي معالجة أو زراعة أو تخزين طويل.
• إذا كان هناك خلاف على المطابقة أو الضرر، تستخدم صور وفيديو الطرفين ووثائق النقل لتقييم الحالة.

8. الاعتراض على عدم المطابقة

إذا وجد المشتري اختلافًا جوهريًا بين البضاعة المستلمة والوصف المعلن في الـLOT، فعليه إخطار البائع والمنصة في أسرع وقت مع تقديم صور أو فيديو واضح.

تقوم المنصة — في حدود دورها — بمراجعة سجل المزاد والمعلومات المقدمة ومحاولة مساعدة الطرفين على التوصل إلى حل، لكنها لا تعتبر جهة فنية أو تأمينية ما لم ينص على ذلك.

9. التأخير والجمارك والحجر الزراعي

لا تتحمل المنصة مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن أو الميناء أو الجمارك أو الحجر الزراعي أو نقص تصريح استيراد أو قرار جهة حكومية.

تحدد مسؤولية البائع أو المشتري عن هذه الأمور بحسب شرط التسليم والالتزامات التي اتفق عليها الطرفان في الـLOT أو الصفقة.

10. الخدمات الإضافية

يمكن للبائع أو المشتري الاتفاق على خدمات إضافية مثل التجهيز أو التحميل أو الفحص أو ترتيب الشحن. ولا تعتبر أي خدمة مشمولة تلقائيًا في سعر المزاد إلا إذا ظهرت بوضوح في صفحة الـLOT أو تمت الموافقة عليها لاحقًا.

إذا قامت منصة 29 بتقديم خدمة إضافية بنفسها، فيجب تحديد نطاقها وسعرها ومسؤوليتها بشكل مستقل وواضح.

11. دور منصة مزادات 29 في النزاعات

يجوز للمنصة مراجعة بيانات المزاد، وصف الـLOT، سجل المزايدات، والمستندات أو الأدلة التي يقدمها الطرفان.

قد تساعد المنصة على التوفيق بين البائع والمشتري، لكن ذلك لا يجعلها مسؤولة عن البضاعة أو الناقل أو نتيجة الشحن، ولا يلزمها بدفع تعويض من أموالها إلا إذا ثبت التزام مستقل وصريح عليها.

12. العلاقة مع الشروط والأحكام

تقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام والشروط الخاصة بكل LOT. وفي حال وجود شرط خاص واضح في الـLOT بشأن التجهيز أو التسليم أو الشحن، فيطبق على تلك الصفقة ضمن حدود القانون.