الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي منصة مزادات 29، بمن فيهم المشترون والمزايدون والمشاتل والبائعون ومقدمو الطلبات.

تُعد المشاركة في مزاد أو تقديم طلب أو استخدام الخصائص المخصصة للمستخدمين قبولًا لهذه الشروط، إضافة إلى الشروط الخاصة التي تظهر بوضوح في صفحة كل مزاد.

إذا تعارض شرط خاص معلن بوضوح في صفحة مزاد معين مع حكم عام في هذه الصفحة، فيُعمل بالشرط الخاص لذلك المزاد في حدود ذلك المزاد فقط، ما لم يخالف النظام أو سياسة إلزامية للمنصة.

• يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا نظاميًا لإبرام الصفقة التي يشارك فيها، وأن يقدم بيانات صحيحة وغير مضللة.
• المستخدم مسؤول عن المحافظة على بيانات دخوله وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه أو وسيلة التحقق الخاصة به.
• يجوز للمنصة طلب معلومات أو مستندات إضافية للتحقق من الهوية أو الصفة التجارية أو صلاحية تمثيل منشأة.
• يجوز تعليق أو رفض حساب أو طلب عند وجود بيانات غير صحيحة، انتحال صفة، نشاط مشبوه، أو مخالفة لهذه الشروط.

• يقر البائع بأنه يملك السلعة المعروضة أو يملك تفويضًا صحيحًا لبيعها.
• يجب أن يكون وصف الأشجار أو النباتات أو البضائع والكمية والمقاسات والحالة والصور والمعلومات الجوهرية دقيقًا بقدر معقول.
• يجب الإفصاح عن العيوب أو القيود الجوهرية المعروفة التي يمكن أن تؤثر في قرار المشتري.
• لا يجوز استخدام صور أو بيانات توحي بسلعة مختلفة عن المعروض فعليًا.
• يتحمل البائع مسؤولية صحة البيانات والمستندات التي يقدمها، بما فيها ما يتعلق بالتصدير أو الشهادات عند انطباقها.

• كل مزايدة صحيحة يتم قبولها داخل النظام تعد عرضًا جديًا من المزايد بالسعر الظاهر وقت تقديمها.
• لا يجوز تقديم مزايدة بهدف التجربة أو العبث أو التأثير المصطنع في السعر.
• يجب على المزايد مراجعة وصف المزاد والكمية والشروط والخدمات والتكاليف ذات الصلة قبل المزايدة.
• لا يحق للبائع المزايدة على مزاده بنفسه أو مباشرة أو من خلال شخص أو حساب آخر بقصد رفع السعر.
• يجوز للمنصة إلغاء أو استبعاد مزايدات ثبت أنها احتيالية أو وهمية أو نتيجة خلل تقني واضح، مع توثيق القرار عند الحاجة.

يحدد نظام المزاد وقت البداية والنهاية والحالة والسعر وفق البيانات المنشورة في صفحة المزاد. وعند انتهاء المزاد، تكون النتيجة خاضعة للتحقق من سلامة المزايدات وعدم وجود خطأ تقني أو مخالفة جوهرية.

يُطلب من الطرفين التعاون لإتمام إجراءات الصفقة ضمن المدد والتعليمات الظاهرة في المزاد أو المرسلة عبر القنوات الرسمية للمنصة.

لا يجوز لأي طرف تغيير السعر أو المواصفات الأساسية بعد رسو المزاد إلا باتفاق واضح ومشروع بين الأطراف وبما لا يضر بحقوق طرف آخر.

• العملة والسعر الافتتاحي وأي سعر شراء فوري — إن وجد — تظهر في صفحة المزاد.
• الخدمات الإضافية، مثل تجهيز الجذور أو مواد التعبئة أو التحميل أو غيرها، لا تعد جزءًا من سعر المزاد إلا إذا نصت صفحة المزاد على ذلك صراحة.
• تحدد طريقة وموعد الدفع لكل صفقة وفق ما هو معلن في المزاد أو الاتفاق النهائي الموثق بين الأطراف.
• لا يجوز إضافة رسوم مخفية بعد التزام المشتري. وأي تكلفة جديدة نشأت بسبب طلب إضافي من المشتري يجب توضيحها والموافقة عليها قبل تنفيذها.

طريقة التسليم والشحن، ونقطة انتقال المسؤولية، والخدمات المشمولة، تعتمد على العرض والشروط الخاصة بالصفقة وطريقة الشحن المتفق عليها.

قد تخضع النباتات والأشجار لمتطلبات صحية وزراعية وجمركية تختلف باختلاف دولة التصدير والاستيراد. وعلى الأطراف تقديم المعلومات والمستندات المطلوبة في الوقت المناسب.

تفاصيل سياسة الشحن والأضرار والإثباتات المرتبطة بالتحميل والتسليم موضحة في الصفحة المخصصة لذلك.

• على المشتري مراجعة المعلومات والصور والمستندات المتاحة قبل المزايدة، وطلب أي توضيح جوهري قبل الالتزام متى كان ذلك ممكنًا.
• عند وجود آلية فحص أو توثيق بالفيديو أو مندوب أو مستندات تحميل، تكون تلك الأدلة جزءًا من تقييم أي مطالبة لاحقة.
• يجب الإبلاغ عن أي اختلاف جوهري أو ضرر ضمن المدة والإجراءات المحددة في سياسة الصفقة أو الشحن، مع تقديم الأدلة المتاحة.
• لا تشمل المطابقة فروقًا طبيعية بسيطة ومتوقعة في المنتجات الحية ما لم تكن مخالفة صريحة للمواصفات المتفق عليها.

المزايدة الجدية ليست وسيلة لحجز السعر دون نية شراء. وعند رسو المزاد، يتوقع من المشتري والبائع إتمام الصفقة وفق الشروط المعلنة.

يجوز للمنصة اتخاذ إجراءات مناسبة عند عدم الإتمام دون سبب مشروع، بما في ذلك تعليق الحساب أو تقييده أو رفض مشاركته في مزادات لاحقة.

إذا تعذر الإتمام بسبب مانع نظامي أو حجر زراعي أو استحالة شحن أو خطأ جوهري مثبت أو قوة قاهرة، تتم معالجة الحالة وفق وقائع الصفقة والحقوق النظامية للأطراف دون فرض فوائد زمنية على مبالغ مستحقة.

توفر المنصة البنية الرقمية لعرض المزادات والمعلومات وربط الأطراف وإدارة مراحل المزاد وفق الخصائص المتاحة. وقد تقدم خدمات إضافية مرتبطة بالتجهيز أو التوثيق أو الشحن بحسب كل حالة.

ما لم تنص صفقة محددة صراحة على خلاف ذلك، لا يعني عرض مشتل أو بائع على المنصة أن المنصة تضمن جميع بياناته أو جميع التزاماته المستقلة. ويظل كل طرف مسؤولًا عن المعلومات والتعهدات التي يقدمها.

يجوز للمنصة إيقاف مزاد أو حساب أو إجراء عند وجود اشتباه معقول في احتيال أو تلاعب أو مخالفة نظامية أو خطر على المستخدمين.

• المزايدات الوهمية والنجش والتواطؤ لرفع أو خفض الأسعار بصورة مصطنعة.
• انتحال الهوية أو استخدام بيانات شخص أو شركة دون صلاحية.
• نشر معلومات كاذبة أو مضللة أو صور لا تمثل المعروض.
• محاولة تعطيل المنصة أو التحايل على ضوابطها أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمتها.
• استخدام المنصة في صفقة محظورة قانونًا أو في بيع منتجات لا يملك المستخدم حق بيعها.
• التحايل لتجاوز حقوق طرف آخر أو التهرب من التزام ناشئ عن مزايدة صحيحة.

تبذل المنصة عناية معقولة في تشغيل الخدمة، لكن الخدمات الإلكترونية قد تتعرض أحيانًا لانقطاع أو تأخير أو خطأ تقني خارج السيطرة المعقولة.

لا تتحمل المنصة خسائر ناتجة عن معلومات غير صحيحة قدمها مستخدم، أو قرار تجاري اتخذه طرف دون مراجعة المعلومات المتاحة، أو ظروف شحن أو جمارك أو حجر زراعي خارجة عن سيطرتها، إلا بالقدر الذي يوجبه القانون أو التزام صريح صادر عنها.

لا يفسر أي حكم في هذه الشروط على أنه يستبعد مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها.

عند حدوث نزاع متعلق بمزاد أو صفقة، ينبغي للطرف المتضرر تقديم تفاصيل واضحة والأدلة المتاحة في أقرب وقت معقول. ويجوز للمنصة مراجعة السجلات والمستندات ذات الصلة ومحاولة المساعدة في الوصول إلى حل عملي.

لا تمنع محاولة التسوية الودية أي طرف من اللجوء إلى حقوقه أو الجهات المختصة وفق القانون الواجب التطبيق.

تخضع هذه الشروط والعمليات التي تديرها شركة المنصة للقوانين والأنظمة الواجبة التطبيق في تايلاند، مع مراعاة القواعد الإلزامية التي قد تنطبق على طرف أو معاملة في دولة أخرى.

يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة لتطوير الخدمة أو الاستجابة لمتطلبات تشغيلية أو نظامية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

لا تطبق التغييرات بأثر رجعي على صفقة مكتملة بما يغيّر الحقوق الأساسية المتفق عليها وقت انعقادها، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا أو وافقت الأطراف المعنية.